公牍写作、向导讲话之信息正文(贯彻落实类)上

发布时间:2022-12-09 11:01 阅读次数:
本文摘要:要写好信息的主体部门,首先要做到条理清晰,条理清楚,质料运用精准。其次是做到文字精练、准确,既不拖沓,也不缺失要素。这里要强调的是,岂论哪种信息,都力图短小精悍,要在三五百字中把一个问题讲详细、讲透彻、讲准确,要做到多一字不要,少一字不行。 在主体的行文上,要掌握好三个字。一是行文要“准”。内容反映要准确,看法归纳要准确,政策依据要准确,不能用小我私家看法取代政策。 二是写信息要“全”,即信息的要素要全,时间、所在、数量,反映什么问题,已经做了什么事,这些要素不能少。

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要写好信息的主体部门,首先要做到条理清晰,条理清楚,质料运用精准。其次是做到文字精练、准确,既不拖沓,也不缺失要素。这里要强调的是,岂论哪种信息,都力图短小精悍,要在三五百字中把一个问题讲详细、讲透彻、讲准确,要做到多一字不要,少一字不行。

在主体的行文上,要掌握好三个字。一是行文要“准”。内容反映要准确,看法归纳要准确,政策依据要准确,不能用小我私家看法取代政策。

二是写信息要“全”,即信息的要素要全,时间、所在、数量,反映什么问题,已经做了什么事,这些要素不能少。三是文字要“精”。信息写作一般不要引言,不用导语;竣事时一般不要用“总之”,“总而言之”等语言,显得拖沓不精炼。中间的文字表述要只管淘汰文字、精炼文字。

注意,虽然信息花样有系统规范的要求,但文无定法,有时候太根据条条框框起草,思路反而容易僵化,导致大脑空缺,下不了笔,大家在以后的实操历程中就能体会到。所以小我私家以为公牍先修炼内功心法,再苦练招式打法,顺序不能颠倒。回到正题,上期给大家讲了信息导语的九种类型,同样也是大多数情况下政务信息的九种类型。

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那么从这期开始,我将围绕这九种类型对信息正文举行逐一解说。首先是贯彻落实类信息。

这类信息的正文,主要有两方面寄义,一是本级单元如何贯彻上级集会精神,干了些什么事情(已往式);二是牢牢围绕上级精神,我们即将怎么干(未来式)。在这里强调一下,信息也好,公牍也好,内容板块讲求“无三不成文”,意思就是板块、段落、小标题,从宏观到微观,从二级标题到三级标题,都只管不少于三条,否则文章总体感受不完整,缺斤少两。下面为大家详细解说两篇有代表意义的贯彻落实类信息。

规范1:XXX市政务中心全力推进高效服务模式。(先放大标题)剖析1:流程、时间线来梳理起草。

大家想一想,怎么算高效服务,就像我们去饭馆用饭,商场购物,汽车调养,从流程层面来说,服务可细分为事前事中事后,事前群众还未到的时候,我应该干什么,事中群众来了,我们应该干什么,事后群众把事情办完了,我们应该干什么。从流程、时间线来梳理构想的话,就可把提纲梳理出来:我们先打造了什么服务模式,然后缔造了什么服务体验,然后构建了什么类似售后或者咨询的服务体系。提纲梳理出来了,我们就分条先把小标题拟好,一是打造XXX服务模式;二是缔造XXX服务体验;三是构建XXX咨询体系。其中,第一对词“打造、缔造、构建”属于相似近义词,要想各级标题对仗、工致,平时必须多积累,我会在后期的文章中,定期梳理一些公牍的常用词和常用结构,大家可建个文档,定时消化、生存。

三个小标题中间穿插什么内容呢,大家思考一下,日常生活中,我们说的最多的是不是全流程服务、全天候服务......那么,恰好有两个全字开头的词语了,为了信息整体的鉴赏性和美感,建议再找一个全字开头的词,想一想,是不是另有全方位、全历程......这里全历程不合适,就用全方位吧。好了,三个小标题出来了:一是打造全天候服务模式;二是缔造全流程服务体验;三是构建全方位咨询体系。紧接着,就是在标题后面填内容,一般来说,三百字左右的信息,除去标题和导语,正文内容就是260、270字左右,分下来每一条小标题后面写个80、90字内容,内容一般接纳“措施+成效”的形式展现,成效方面有数据支撑最好加上数据,更具直观性、说服力。

第一段,打造全天候服务模式。既然是报送自身单元的信息,相关措施肯定是有的,仅仅需要我们梳理、归纳、提炼即可,好比为群众提供了哪些服务功效,什么证件快取、什么手机排号、什么在线查询等等,都可梳理出来,根据功效由强到弱、领域由大到小、服务规模由宏观到微观的顺序排列,精炼文字,写上去即是措施。然后措施后面紧跟成效,多用“实现”“确保”“到达”“解决”等肯定性的完成式词语,好比,实现了“线上+线下”24小时不打烊服务。

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第二段,缔造全流程服务体验。怎么缔造全流程、全历程的服务体验,顾名思义,应是从群众一进服务大厅,就有展板或者显示屏指导如何线上排号,如何自助查询等措施。

然后跟一个效果,实现了一证(身份证)全流程管理业务。第三段,构建全方位咨询体系。

如何构建全方位的服务咨询体系,可将事情中遇到的难点重点问题、群众反映的高频问题以及与审批相关的知识内容建成数据库,在平台线上开放或展示,给事情人员和群众提供双向便利;同时使用微信、微博等自媒体平台建设问题响应机制,解答群众疑问,提高服务效率。成效就是微信或者微博被评为先进平台。原文1:XXX市政务中心全力推进高效服务模式(1)打造全天候服务模式。

连续完善智能自助服务区,提供社保信息查询打印、自助办税、收支境证件领取、企业开办全程电子化挂号等功效,融智能自助服务、信息公然查询、网上管理推广、创新创业服务四大功效于一体,实现“线上+线下”24小时不打烊服务。(2)缔造全流程服务体验。不停更新政务大厅智能化暨综合治理系统,推行窗口尺度化工位,大厅设置电子显示屏、自助查询机等设备,开展无声排队叫号和排队信息短信服务,实现可通过身份证“一证”全流程管理业务。

(3)构建全方位咨询体系。将政务事情中遇到的、群众提出的高频问题以及与审批服务相关的内容建成数据库,给事情人员和群众提供双向便利;使用政务微博、微信建设问题响应机制,解决企业和群众办件历程中的咨询问题,提高政务服务效率。“XX服务微博被《XXXX微博影响力陈诉》评为“全国十大服务中心微博”。


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